Специалист по развитию клиентских сервисов( ОсОО Грин Телеком Сервис )
Город:
Бишкек
Занятость:
Полная занятость
Компания "ОсОО Грин Телеком Сервис"
Обязанности:- проведение интервью с клиентами для выявления их потребностей, проблем и предпочтений (CustDev);
- анализ обратной связи от клиентов для улучшения продукта;
- сегментация клиентской базы и разработка гипотез по улучшению продукта;
- формирование рекомендаций для команды продукта и маркетинга на основе результатов исследований;
- постоянное тестирование гипотез и проверка актуальности решений с помощью кастдев-интервью;
- составление отчетов по результатам проведенных интервью и исследований;
- взаимодействие с другими отделами (продуктовая команда, маркетинг, продажи) для интеграции инсайтов в разработку продукта.
- опыт работы в проведении кастдевов или аналогичных исследований (не менее 1 года);
- знание методологий Customer Development и Lean Startup;
- умение грамотно строить интервью и задавать вопросы для получения максимального объема полезной информации;
- аналитическое мышление и способность обрабатывать большие объемы данных;
- понимание процессов разработки продукта и взаимодействия с клиентами;
- опыт работы в области банковских продуктов или финансовых технологий будет преимуществом;
- навыки подготовки отчетов и презентации результатов для команды;
- умение работать с инструментами для проведения и анализа исследований (например, Google Forms, Miro, Excel);
- коммуникабельность и умение находить общий язык с различными категориями клиентов;
- способность работать в условиях неопределенности и быстро адаптироваться к новым данным.
Желательно:
опыт работы в стартапах или технологических компаниях;
знание английского языка на уровне Intermediate и выше.
- оформление в соответствии ТК КР;
- дружный и сплоченный коллектив;
- возможность непрерывного совершенствования и развития профессиональных навыков и знаний.
28 Декабря
Региональный директор по продажам (Жалал-Абад)( ОсОО Прод Импекс )
Джалал-Абад
Компания "ОсОО Прод Импекс" Обязанности: Осуществляет сбор информации о региональном рынке (количество и профиль хозяйствующих субъектов в...
02 Января
Бишкек
Компания "ОсОО Каратума" Обязанности: Организация работы сотрудников, распределение задач и обязанностей. • Контроль за выполнением...
02 Января
Продавец-консультант( ОсОО Сторес компани )
Бишкек
Компания "ОсОО Сторес компани" В наши точки продаж в бизнес-центрах города требуются продавцы-консультанты. Мы специализируемся на продаже...
30 Декабря
Продавец-консультант( ОсОО Эпос )
Бишкек
Компания "ОсОО Эпос" Сувенирная компания EPOS в поисках очаровательных, ярких и открытых продавцов - консультантов! Требования: -...
01 Января
Менеджер по клиентскому опыту (CX Менеджер)
Бишкек
Компания "FINСA Bank" Чем необходимо заниматься: Разработка корпоративных стандартов в области управления качеством сервиса; Разработка...
Вакансия размещена в отрасли