Специалист отдела контроля качества

18 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Дос-Кредобанк"

Simbank от Дос-Кредобанка — это не просто банк, а место, где удобство, простота и сервис находятся на первом месте.

Мы активно развиваемся и растем, улучшаем внутренние процессы, поэтому мы в поисках Специалиста отдела контроля качества.

Присоединяйтесь к нашей команде для достижения совместных успехов!

Обязанности:

• Контроль качества обслуживания клиентов в call-центре: прослушивание звонков и чатов;

• Контроль качества и количества выполняемых процедур и инструкций сотрудниками отделов (проверка, выявление ошибок, работа над ошибками согласно регламенту);

• Работа с CRM-системой;

• Ведение необходимой аналитической и статистической отчетности;

• Подготовка и участие в калибровочных сессиях.

Требования:

• Аналогичный опыт работы в отделе контроля качества или опыт работы в call-центрах от 1 года;

• Готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. большую часть рабочего времени будет занимать прослушивание звонков;

• Свободное владение кыргызским и русским языком;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Отличное знание ПК;

• Профессиональное владение Microsoft Excel / Google Таблицы;

• Ответственность, усидчивость, внимательность.

Условия:

• Конкурентная оплата труда.

• Комфортный офис в центре города.

• Полный рабочий день 5/2.
• Перспективы для профессионального и карьерного роста в крупной, стабильной компании.
• Широкие возможности для самореализации и развития профессиональных компетенций.
• Видимый результат своей работы.