Специалист в отдел качества сервиса

Компания "БАКАЙ БАНК"

Квалификационные требования:

• Высшее/неоконченное образование,(предпочтительно менеджмент, управление бизнесом )
• Отличное знание стандартного пакета компьютерных программ MS Office;
• Опыт работы в Контакт-центре(желательно),
• Знание в области банковского законодательства КР, НПА НБКР.
• Хорошая дикция;
• Культура и грамотность речи (знание языка этикета общения);
• Письменная грамотность;

Функциональные обязанности:

• Мониторинг соблюдения стандартов качества сервиса;
• Осуществление сбора и анализа поступающих жалоб;
• Ведение отчетности и аналитики;
• Участие в разработке системы качества сервиса

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК КР;
• Конкурентная заработная плата + система бонусов;
• Обучение за счет Банка;
• Современный офис в центре города;
• Корпоративные мероприятия (футбол, волейбольные команды, настольный теннис, шахматы) и туристические поездки за счет Банка;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Полный социальный пакет;
• Хорошая команда, в которой все работают на результат.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя