Руководитель службы Service Desk
28 Сентября 2024
Город:
Бишкек
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "Керемет Банк"
Обязанности:-
Руководство службой поддержки пользователей (Service Desk) банка;
-
Организация и оптимизация процессов приёма, обработки и решения обращений пользователей;
-
Разработка и внедрение регламентов и процедур работы службы поддержки;
-
Обеспечение высокого уровня качества обслуживания и удовлетворенности пользователей;
-
Анализ обращений и инцидентов для выявления проблемных областей и предложения улучшений;
-
Взаимодействие с другими ИТ-подразделениями для решения сложных технических вопросов;
-
Обучение и развитие команды специалистов Service Desk;
-
Подготовка отчетности и предоставление аналитических данных руководству.
-
Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин;
-
Опыт работы в сфере ИТ-поддержки не менее 5 лет, из них минимум 2 года на руководящей позиции;
-
Знание принципов работы службы поддержки пользователей и лучших практик (ITIL, Service Level Management);
-
Опыт организации и оптимизации процессов Service Desk;
-
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с пользователями разных уровней;
-
Сильные лидерские качества и опыт управления командой;
-
Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения;
-
Знание английского языка будет преимуществом.
-
Официальное трудоустройство согласно законодательству Кыргызской Республики;
-
Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет;
-
Возможности для профессионального развития и обучения;
-
Работа в стабильном и развивающемся банке;
-
Дружный и профессиональный коллектив.
- от 170 000 сом, обсуждается на интервью
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Руководитель отдела продаж( Шедевр )
Бишкек
Компания "Шедевр" Руководитель отдела продаж. от 125 000 до 174 000 сом на руки ООО Шедевр Бишкек Требуемый опыт работы: 1–3 года...
13 Сентября
Руководитель отдела продаж( ОсОО В плюсе )
Бишкек
Компания "ОсОО В плюсе" Вы готовы стать архитектором успеха в динамично развивающейся международной финансовой компании? Мы ищем харизматичного...
13 Сентября
Руководитель отдела продаж( Маслов Николай Сергеевич )
Бишкек
от 100 000 до 250 000 руб.
Компания "Маслов Николай Сергеевич" Отдел продаж - это голодные волки, которые рвут и тащат нашу компанию вперед! Нашей стае нужен вожак!!!...
13 Сентября
Руководитель, начальник отдела, специалист, инженер Автомобильной газозаправочной станции АГЗС АЗС
Бишкек
Компания "Токтобекова М. Т." Обязанности: Обеспечение правильной эксплуатации АГЗС. Подбор оборудования для АЗС, Автомобильных...
26 Сентября
Руководитель офиса (Кыргызстан)
Бишкек
от 100 000 руб.
Компания "Агентство судебного взыскания" Агентство Судебного Взыскания – это уникальная площадка для личного и профессионального роста. Мы...
Вакансия размещена в отрасли