Руководитель колл-центра
29 Сентября 2024
Город:
Бишкек
Занятость:
Полная занятость
Компания "ОсОО ОСМП"
Обязанности:
- Управление работой колл-центра, обеспечение эффективной работы операторов и достижение поставленных KPI.
- Организация и контроль процесса обработки звонков от клиентов, решение сложных вопросов и конфликтных ситуаций.
- Мониторинг качества обслуживания клиентов, анализ обратной связи и разработка мероприятий по его улучшению.
- Построение и оптимизация рабочих процессов в колл-центре, автоматизация задач для повышения эффективности работы.
- Обучение и развитие персонала, проведение тренингов и мотивация сотрудников.
Требования:
- Опыт работы в сфере колл-центров, желательно на руководящей позиции.
- Глубокое понимание принципов работы колл-центра, опыт оптимизации рабочих процессов и управления персоналом.
- Навыки работы с CRM-системами, умение анализировать данные и принимать управленческие решения на основе них.
- Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно решать конфликтные ситуации и работать под давлением.
- Ответственность, организованность, стремление к саморазвитию и улучшению процессов в колл-центре.
Условия:
- Трудоустройство согласно Трудовому Кодексу, полный соцпакет в соответствии и Трудовым Кодексом;
- Работа в современном офисе в центре города.
- График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Бишкек
от 30 000 до 45 000 руб.
Компания "Инфоцентр" Оператор колл-центра Х5 (без негатива) СРОЧНАЯ ВАКАНСИЯ Мы ищем операторов колл-центра для первичного отбора...
26 Сентября
Менеджер по продажам в call-центр (без холодных звонков)
Бишкек
Компания "Quickcall" QUICKCALL - международный контакт- центр. Мы работаем напрямую через наших партнеров, обрабатываем только входящие заявки...
26 Сентября
Специалист по продажам в call-центр (без холодных звонков)
Бишкек
Компания "Quickcall" QUICKCALL - международный контакт- центр. Мы работаем напрямую через наших партнеров, обрабатываем только входящие заявки...
26 Сентября
Помощник управляющего торговым центром Бишкек Парк( ОсОО МГ Туризм )
Бишкек
Компания "ОсОО МГ Туризм" Обязанности: руководит предпринимательской, коммерческой и финансово-экономической деятельностью торгового центра;...
24 Сентября
Руководитель отдела документооборота и архива
Бишкек
Компания "Агентство судебного взыскания" Агентство Взыскания – это компания, внедряющая передовые технологии в сферу взыскания и активно...
Вакансия размещена в отрасли