Руководитель Call-Центра( ОсОО Neo Style )

Компания "ОсОО Neo Style"

NeoStyle — крупнейшая архитектурно-дизайнерская студия Кыргызстана.
Мы создаём продуманные пространства, в которых человеку хочется жить — от архитектуры до дизайна интерьера.

Нам нужен Руководитель Call центра, энергичный, желающий реализовываться и расти в самой развивающийся сфере строительства и архитектуры в КР. С большим и успешным опытом в продажах.

Обязанности:

• Руководитель колл-центра отвечает за найм, обучение и мотивацию сотрудников;
• Оценка производительности каждого члена команды, определяет его сильные и слабые стороны;
• Создавать благоприятную атмосферу в колл-центре, которая будет способствовать мотивации и профессиональному росту;
• Определение целей и задач колл-центра;
• Разработка стратегии и контроль ее реализации;
• Прослеживание за качеством обслуживания клиентов;
• Анализировать данные и делать выводы для улучшения работы контактного центра;
• Проводить анализ обратной связи для улучшения качества обслуживания;
• Контроль за дисциплиной подчиненных;
• Обработка потока целевых лидов в CRM (в связке с отделом продаж);
• Следить за развитием технологий в области контактных центров и анализировать возможности их применения в работе;
• Организация безопасности и контроля данных;
• Обеспечении высокого уровня сервиса;

Требования:

• Опыт работы от 2-5 лет;
• Опыт на руководящей должности;
• Опыт в продажах, опыт руководителя отдела продаж предпочтителен;
• Коммуникабельность;
• Лидерство;
• Умение принимать решения и анализировать данные;

???? Условия:

• Работа в офисе (г. Бишкек, 7 мкр, 49/7);

• Полный рабочий день (5/2) ;

• Комфортный креативный офис в центре города;

• Возможность развиваться в команде лидеров архитектурного рынка;

???? Мы предлагаем:

• Работа в сильной, креативной и системной команде;

• Возможность влиять на имидж бренда №1 в архитектуре Кыргызстана;

• Реализация проектов, о которых будут писать медиа;

• Прозрачная система KPI и бонусов;

• Уровень дохода — по результатам собеседования.

???? Что важно для нас:

Мы строим коммуникацию вокруг ценностей NeoStyle:

• Масштаб — энергия 150+ специалистов;

• Прозрачность — клиент всегда понимает этап работы;

• Комфорт — всё продумано до мелочей;

• Современность — внедряем инновации (AI, 3D, VR), сохраняя человечность;

• Эстетика ;