Начальник службы поддержки клиентов (в архиве)

24 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "Банк Компаньон"

Команда Банка Компаньон в поисках Начальника службы поддержки клиентов.

Наши ценности:

• Смелость.
• Эффективность.
• Фокус на клиентах.
• Честность.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату.
• Работу в команде профессионалов.
• Трудоустройство по ТК КР.
• Свободный дресс-код.

Задачи по должности:

• Организация работы Службы поддержки клиентов по дистанционному обслуживанию клиентов.
• Разработка и внедрение процессов и механизмов эффективного дистанционного взаимодействия с клиентами Банка.
• Разработка и внедрение механизмов для оптимизации и автоматизации внутренних процессов Банка.
• Построение аналитической функции Службы поддержки клиентов, разработка отчетности.
• Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов.
• Проведение исследований с целью изучения инновационных решений для повышения эффективности работы Службы поддержки клиентов.
• Разработка методологической документации.
• Работа с программным обеспечением, включая разработку рекомендаций для выбора, разработку технических заданий, участие во внедрении новых систем, обеспечение качественного и бесперебойного функционирования систем.
• Кадровое управление.

Наши ожидания от кандидата:

• Образование: высшее.
• Опыт работы в сфере дистанционного обслуживания клиентов и продаж на руководящей должности не менее 2-х лет.
• Опыт внедрения и развития дистанционных каналов обслуживания, автоматизированных систем для контакт-центров.