Супервайзер телемаркетинга
06 Октября 2024
Город:
Бишкек
Занятость:
Полная занятость
Компания "ОсОО Ermex Group"
Присоединяйся к нашей команде и стань частью успешной истории!
Мы — амбициозная и стремительно развивающаяся компания, дистрибьютор продуктов питания под брендом Arashan. Мы с гордостью поставляем в США уникальные товары из Центральной Азии (Кыргызстан, Казахстан, Узбекистан), поддерживая традиции и качество. Наш головной офис находится в Иллинойсе, США, а дочерний офис — в Бишкеке, Кыргызстан.
В нашем ассортименте — безалкогольные напитки, мед (горный, цветковый, белый), сухофрукты, кондитерские изделия, крупы, масла, приправы и специи. С 2018 года мы уверенно развиваемся и продолжаем расти, становясь ведущим дистрибьютором продуктов из Центральной Азии в США.
Мы ищем профессионала своего дела, готового расти вместе с нами и стать частью команды, которая ценит качество и стремится к успеху!
Обязанности:
- Управление командой операторов: Координация и контроль работы команды телемаркетологов (от 10 человек), распределение задач, мотивация сотрудников.
- Постановка планов продаж: Разработка и выполнение ежемесячных планов по продажам продуктов питания через телефонные каналы.
- Обучение сотрудников: Проведение тренингов по продажам, развитию навыков коммуникации, скриптам и техникам работы с возражениями.
- Контроль качества звонков: Прослушивание звонков операторов, анализ их работы, предоставление обратной связи и рекомендаций по улучшению.
- Отчетность: Подготовка регулярных отчетов по выполнению планов продаж, ключевым показателям эффективности (KPI), и их анализ.
- Оптимизация процессов: Внедрение и улучшение рабочих процессов, направленных на повышение производительности и качества работы команды.
- Разрешение конфликтных ситуаций: Обработка сложных и конфликтных ситуаций с клиентами, помощь операторам в нахождении решений.
- Мониторинг рынка и конкурентов: Анализ рыночных трендов и действий конкурентов в сфере телефонных продаж продуктов питания.
- Поддержание уровня обслуживания: Уверенность в том, что все клиенты получают качественное обслуживание на каждом этапе общения.
- Работа с CRM-системой: Обеспечение актуальности данных о клиентах и контроль за их правильным использованием.
Требования:
- Опыт работы от 3 лет: Необходим опыт в управлении командой телемаркетинга или телефонных продаж, желательно в сегменте продуктов питания.
- Владение английским языком: от B2 и выше.
- Навыки лидерства: Способность эффективно руководить командой, мотивировать сотрудников и решать конфликтные ситуации.
- Знание технологий продаж: Глубокое понимание техник телефонных продаж, работа с возражениями и навыков убеждения.
- Опыт работы с программами: Опыт работы с CRM-системами для управления контактами и сделками, а также для контроля результатов работы команды. А также уверенный пользователь MS Office, Google
- Коммуникабельность: Отличные навыки общения как с командой, так и с клиентами, способность убеждать и выстраивать долгосрочные отношения.
- Организованность: Умение эффективно планировать рабочее время, ставить задачи и контролировать их выполнение.
- Аналитический склад ума: Способность анализировать показатели эффективности (KPI) и находить пути их улучшения.
- Обучаемость: Способность к обучению и готовность передавать знания сотрудникам.
- Гибкость: Способность быстро адаптироваться к изменениям в процессах и задачах.
- Стрессоустойчивость: Умение работать в условиях многозадачности и под давлением, сохраняя высокое качество работы.
Условия:
- 5/2 (пн-пт), 19:00 - 04.00 (ночной график работы, ориентир часовой пояс США),
- Работа в офисе, Удаленная работа не предусмотрена
- оклад + персональные бонусы
- офис в районе ТЦ Вефа
- Испытательный срок - 1 месяц (оплата за испытательный срок по договоренности)
- Компенсация за такси (оплачиваем такси из работы до дома)
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Бишкек
Компания "ОсОО Бест Азия Трейдинг" Обязанности: проведение переговоров с ключевыми лицами партнеров ("Умай Групп", "Азия Ритейл", "Боорсок...
11 Октября
Супервайзер торговых представителей
Балыкчы
Компания "Green House" Обязанности: Организация и контроль работы торговой команды; -Выполнение планов продаж по команде; -Ведение...
02 Октября
Бишкек
Компания "ОсОО Мурас Телеком" “Мурас Телеком”- это новый интернет провайдер на рынке Кыргызстана, который при подключении использует...
11 Октября
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
Бишкек
Компания "ОсОО Аброй Групп" О нас: Мы - успешная компания, в области производства высококачественной колбасы с богатым опытом и традициями....
05 Октября
Супервайзер ХоРеКа с личным авто
Бишкек
Компания "ОсОО Аква Трейд" Обязанности: Налаживание коммуникаций и проведение переговоров с клиентами для заключения договоров Контроль...
Вакансия размещена в отрасли