Старший специалист по анализу клиентского опыта
26 Сентября 2024
Город:
Бишкек
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Beeline, ТМ"
Чем нужно будет заниматься:
-
Проведение подготовительных работ для исследований, включая определение целей и гипотез, составление гайда вопросов для глубинного интервью, а также рекрутинг целевой аудитории;
-
Проведение интервьюирования клиентов и качественных исследований. Обработка и анализ данных, включая анализ результатов интервью, подготовку презентаций с итогами и рекомендациями, а также проведение пост-анализа после внедрения рекомендаций;
-
Сбор и визуализация данных, включая оценку индекса удовлетворенности продуктами компании и создание Customer Journey Map и Service Blueprint на основе обратной связи от клиентов;
-
Поддержка клиентов, включая консультирование действующих и потенциальных клиентов и информирование сотрудников о серьезных ситуациях и угрозах, поступивших от клиентов.
От тебя потребуется:
-
Высшее образование в маркетинге, социологии, психологии или смежных дисциплинах;
-
Опыт работы в области анализа клиентского опыта от 3 лет;
-
Навыки проведения качественных и количественных исследований;
-
Умение собирать, анализировать данные и формулировать рекомендации;
-
Стрессоустойчивость и внимание к деталям.
Почему мы?
-
Официальное трудоустройство
-
Масштабные проекты
-
Поощрение твоих идей и инициатив
-
У нас уютно и стабильно, мы открыты и честны
-
Оплачиваемое обучение и доступ к мировым библиотекам
-
ДМС со стоматологией и ежегодные мед.осмотры
-
Оплачиваемая сотовая связь
-
Дополнительные выходные дни
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Специалист Контакт-центра( Керемет Банк )
Бишкек
Компания "Керемет Банк" Обязанности: Дневная/ночная смена; Предоставление справочной информации по вопросам банковского обслуживания;...
24 Сентября
Бишкек
Компания "FINСA Bank" Чем необходимо заниматься: Обзвон клиентов по телефону с целью презентации и продажи банковских продуктов;...
24 Сентября
Менеджер по продажам/Специалист по продажам (Менеджер медицинского оборудования)
Бишкек
Компания "ОрдаМед" Обязанности: Ведение полного цикла продаж: от первого контакта до заключения сделки. Выстраивание стабильных и...
12 Сентября
Бишкек
Компания "Яндекс" Мы являемся международной, технологически ориентированной компанией по доставке товаров в конечный пункт, работающей в 20+...
14 Сентября
Бишкек
Компания "Red Petroleum" В чем заключается работа: поиск и переговоры с участниками рынка (брокеры, дилеры, доверительные управляющие,...
Вакансия размещена в отрасли