Специалист технической поддержки (Удаленно)

от 34 000 до 41 000 руб.

Компания "Venson LTD"

Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.

Требования:

1. знания ПК на уровне уверенный пользователь

2. опыт в колл-центре, чатах не менее 6 мес (коммуникация с клиентами)

3. наличие пк и гарнитуры

4. грамотная устная и письменная речь (кыргызский язык C1, русский язык B2-C1)

5. знания продуктов Jivo, Creatio и crm-систем будет преимуществом

Условия:

- график 2/2 с 9:00 до 21:00 по Бишкекскому времени

- заработная плата = оклад + премия:

• стоимость часа оператора - 200 рублей, в месяц выходит 34 000 рублей окладная часть

• стоимость премии в час 40 рублей, в месяц максимальный объем премии 40* 171= 6 840 рублей. Премия не изменится при отработки большего количества часов.

Обязанности:

- консультация клиентов в чате

- создание инцидентов согласно инструкции (инциденты по финансам и сервисным вопросам)

- проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту

- запрос дополнительных данных у клиентов