Специалист технической поддержки хостинга и VPS (1\2 линии)

Компания "Авгуро Технолоджис"

Авгуро Технолоджис — компания, которая не перестает удивлять своих клиентов новыми и уникальными продуктами. Мы занимаемся созданием и поддержкой веб-сервисов уже более двадцати лет, и за это время накопили богатый опыт, который позволяет нам оставаться среди лидеров на рынке.

Наш продукт «Джино» — это не только хостинг, но и сервисы для регистрации доменов, обслуживания VPS, облачные технологии и многое другое. Мы используем только современные технологии и гарантируем высокое качество нашей работы. Если вы ищете компанию, где современные требования и хорошие условия работы — это стандарт, то Авгуро Технолоджис — это то, что вы ищете.

Для поддержки наших сервисов, мы ищем специалиста технической поддержки 1\2 линии. Доступен удаленный формат работы.

Навыки:

• иметь представление о принципах функционирования интернета, сервисов веб-хостинга и общих понятиях веб-разработки;
• целеустремленность, дисциплина и мотивация на самообучение, обладание грамотной речью и письмом, а также такими качествами, как высокая работоспособность, терпеливость и доброжелательность;
• быть готовым работать с консолью и системами UNIX/Linux, а также производить настройку, установку и заниматься тестированием и проведением анализа;
• предстоит обрабатывать заявки клиентов по телефону и через систему Helpdesk, консультировать клиентов по техническим вопросам и выяснять причины ошибок и проблем, возникающих в работе сайтов, и устранять их.

Будет плюсом для второй линии:

• опыт работы с ОС Linux/UNIX,
• навык работы c SSH на уровне пользователя Linux,
• знание PHP и MySQL на уровне чтения чужого кода,
• чтение и понимание скриптов, написанных на Bash, Python,
• навык администрирования, установки и настройки VPS (CentOS, Ubuntu, Debian и т.д.),
• умение выявлять и устранять ошибки в работе наиболее популярных CMS (Joomla!, WordPress, 1С-Bitrix, Drupal).

Мы ценим следующие личные качества:

• стрессоустойчивость,
• способность разрешать конфликтные ситуации,
• самостоятельное ориентирование в незнакомых ситуациях и поиск решения,
• вежливое и учтивое отношение к клиенту и умение быть внимательным к его словам,
• предпочтительны навыки делового общения. Наличие сертификатов прохождения курсов и тренингов по деловому общению будет плюсом,
• активная жизненная позиция, желание работать и повышать квалификацию.

Условия:

• испытательный срок, ЗП согласовывается по результатам собеседования,
• дружный и профессиональный коллектив с большим опытом работы,
• гибкий график работы: 2/2 — только ночные смены, 2/2 — 2 дня в ночь, 2 дня в день, а также традиционный график 5/2.