Руководитель контакт-центра

05 Января 2025

Sun Finance Kyrgyzstan

Город:

Бишкек

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Sun Finance Kyrgyzstan"

Sun Finance KYRGYZSTAN- один из самых быстрорастущих сервисов по онлайн-кредитованию с головным офисом в Риге, Латвия. Мы помогаем населению, предоставляя быстрые кредиты.

Ежедневно мы совершенствуемся, ставя перед собой амбициозные планы и задачи. Вместе мы сможем выстроить эффективную команду, в которой каждый сможет проявить себя в Fintech отрасли. Уже сегодня у нас более 30 офисов-представительств по всему Кыргызстану, более 300 000 довольных клиентов.

Мы в поисках Руководителя Контакт-центра, который готов развиваться и расти вместе с нами.

Обязанности:

Организация высокоэффективной работы Контакт центра;
Мониторинг эффективности работы и выполнения плановых показателей;
Разработка мероприятий, направленных на улучшение качества сервиса;
Отслеживание загруженности сотрудников, анализ работы курируемых подразделений;
Подготовка аналитических отчетов с предложениями по оптимизации качества сервиса, увеличения продаж и повышения эффективности работы;
Проверка обоснованности выплаты бонусов и корректировка их начислений в соответствии с действительными показателями эффективности.

Требования:

Опыт работы на руководящей позиции от 3х лет (в финтех. направлении будет преимуществом, также как и опыт работы с телефонными продажами);
Отлично развитые управленческие навыки;
Умение работать с большим объемом информации;
Знание CRM систем;
Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Word, Excel);
Навыки анализа, планирования, прогнозирования, бюджетирования;
Честность и порядочность.

Условия:

Работа в международной, перспективной и динамично-развивающейся FinTech отрасли;
Трудоустройство по ТК КР;
Заработная плата 2 раза в месяц, без задержек;
Постоянное развитие и возможность карьерного роста;
Молодой и сплоченный коллектив;
Ежеквартальные тимбилдинги за счет компании;
Возможность путешествовать в теплые страны;
Открытое общение с коллегами;
Плюшки на значимые праздники как компании, так и сотрудников;
Уютный и комфортный офис.