Дизайнер-визуализатор

Описание

Шамбеталиева Айжамал

Тел : +996 508189111
Skype : + 996 508189111
Краткая информация о себе

Профессиональный и ответственный администратор с четырехлетним опытом работы в сфере приёма гостей и
административной поддержки. Имею опыт работы с программами Opera , Microsoft Word и Excel , обеспечивая
эффективное управление бронированиями, деловой перепиской и повседневными задачами . Свободно владею
английским и русским языками, что позволяет успешно взаимодействовать с международными клиентами и
гостями . Благодаря высокому уровню сервиса и оптимизации рабочих процессов, внесла вклад в увеличение
ежемесячного дохода компании на $50 000. Ориентирована на результат, соблюдение высоких стандартов
обслужив ания и развитие бизнеса.
Опыт работы
ACCOR /Novotel Bishkek City Centre
Ресепшн Фев раль 2022 -Сен тябрь 2025
 Регистрировала гостей при заезде, предоставляла полную информацию об услугах и правилах
отеля.
 Обрабатывала специальные запросы гостей (одноместные кровати, дополнительные подушки,
одеяла, полотенца), вела журнал обращений и жалоб в системе приёма.
 Стремилась превзойти ожидания гостей, оперативно решала вопросы .
 Прошла обучение по системам Reserweb и Opera, что повысило эффективность операций и
взаимодействия в команде.
 Консультировала гостей по программе лояльности Accor, подробно объясняя преимущества и
приглашая к участию в накоплении бонусных баллов.
 Вела отчётную документацию, обеспечивая точно сть данных и бесперебойность работы на
ресепшене.

Marella Discovery -Length of Boat 264(m)
Хостес (волонтёр на ресепшн с ноября) Июль 2020 – Янв арь 2021
 Регистрация гостей при посадке на бор т с соблюдением всех правил и нормативов, связанных
с COVID -19.
 Предоставление полной информации о судне, услугах и процедурах на борту.
 Решение финансовых вопросов, связанных с бортовыми счетами гостей.
 Взаимодействие со всеми отделами (хаускипинг, рестор ан, бар) для обеспечения высокого
уровня сервиса и своевременного реагирования на запросы гостей.

Marella Discovery -Length of Boat 264(m)
Хостес Окт ябрь 2019 – Янв арь 2020
 Поддерживала отличную посещаемость и дисциплину, всегда вовремя приступая к работе.
 Всегда была в курсе всех мероприятий и активностей на борту, предоставляя актуальную
информацию гостям.
 Прошла обучение в рамка х программы профессионального развития, направленной на
повышение квалификации и подготовку к продвижению.
 Эффективно работала в составе международной команды, свободно и чётко общаясь на
английском языке.

Образовани е
Сен тябрь 2013 - Июл ь 201 6 Кыргызский го суда рственный университет строительства, транспорта и
архитектуры /Дизайнер интерьера (Среднее профессиональное образование)
Сен тябрь 2023 – Июл ь 2026 Кыргызский технический университет/Дизайн интерьера и среды
/Степень бакалавра
Сертификаты
All Accor Chartered Institute of Environmental Health / Food Safety 18 ноября 2019 г.
Academy/ Heartist Journey Culture Transportation Program 16 марта 2023 г.