Управляющий отелем

24 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Sara Boutique Hotel"

Обязанности:

• Организация и контроль работы персонала: подбор, обучение и мотивация сотрудников, распределение обязанностей и оценка их работы.

• Контроль качества обслуживания: обеспечение высокого уровня сервиса, решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами гостей для улучшения сервиса.

• Управление операционными процессами: организация процессов бронирования, уборки, обслуживания номеров, поддержание порядка и соблюдение стандартов безопасности.

• Работа с поставщиками и партнёрами: выбор и сотрудничество с поставщиками услуг и товаров, необходимых для функционирования отеля, контроль за выполнением договорных обязательств.

• Разработка и внедрение стандартов обслуживания: создание и внедрение стандартов, правил и процедур, которые обеспечат стабильное качество услуг и комфорт для гостей.

• Поддержка материально-технической базы: контроль за состоянием помещений, оборудования и инфраструктуры отеля, организация ремонтов и обновлений.

Требования:

• Опыт работы: Знание специфики гостиничной сферы и понимание внутренних процессов отеля.

• Навыки управления персоналом: навыки подбора, мотивации и обучения сотрудников, уметь формировать команду и грамотно распределять задачи.

• Финансовые навыки: умение работать с отчетностью.

• Отличные коммуникативные навыки: умение общаться с гостями и решать их проблемы, а также поддерживать деловые связи с партнёрами и поставщиками.

• Ориентация на клиента и качество сервиса: знание стандартов обслуживания и способность внедрять их в работу отеля, фокус на удовлетворение потребностей гостей.

• Знание технологий и систем управления: опыт работы с системами управления отелем (Property Management System), бронирования и учета может быть необходим.

• Стрессоустойчивость и умение решать конфликты: умение работать в условиях многозадачности, справляться с конфликтами и принимать решения в сложных ситуациях.

• Иностранные языки: владение английским обязательно и другими иностранными языками будет большим преимуществом.

Условия:

• График работы: гибкий график, обязательное присутствовие в отеле в период высокого сезона или при чрезвычайных ситуациях.