Компания "Гуд Шоп"
Наша компания – международный call-центр. Работаем с 2014 года. Представительства нашей компании есть в разных уголках мира ( Казахстан , Украина, Бразилия, Вьетнам, Колумбия). В связи с расширением клиентской базы, приглашаем в команду Менеджер контроля качества звонков со знанием немецкого языка .
Требования:
- Знание немецкого языка на уровне В2;
- Знание ПК и базовых офисных программ;
- Критическое мышление;
- Хорошие коммуникативные навыки (умение доносить мысль, убеждать, аргументировать);
- Внимание к деталям;
- Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен.
Полностью удаленная работа;
- Фиксированная ставка в размере 45000 сом;
- Обязательно наличие собственного ПК, гарнитуры и скоростного интернета;
- График работы ПН-ПТ с 13:00 до 22:00 СБ-ВС выходные дни;
- 20 рабочих дней отпуска;
- Бесплатные корпоративные онлайн-уроки английского языка;
- Возможности профессионального и карьерного развития;
- Бонус на день рождения.
Обязанности : - Анализ звонков на соблюдение стандартов;
- Контроль звонков на наличие нарушений;
- Контроль звонков по запросу;
- сверка оценки звонков между супервайзерами и кураторами (калибровка);
- Проведение и оценка тестовых звонков;
- Предоставление обратной связи супервайзерам;
- Рассмотрение обжалования штрафов;
Если Вас заинтересовало наше предложение о работе, оставляйте отклик на вакансию или пишите @HR_mTina